(电子商务研究中心讯) 2015年3月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对手游交易中心的投诉，称该网站存在欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我于3月7日晚上在手游交易中心网上购买50元游戏币，订单号: HSgame_201538112647。
注册账号后，联系客服，完成一整套流程，待让客服发货时，这时所谓的客服联系我说因为你是首次交易，需充500元开通自动发货功能，完成交易后承若可以立即提现。
待我充值500元，联系客服，对方又发信息称我银行卡卡号有误，账户被冻结，对方告诉我要充值被冻结的双倍资金(也就是1000元)才能解冻账户。
我记得输入卡号时，反复查看，不会有差错。这不是明显欺骗客户存款，然后一步步套住。今又反复联系客服，到现在为止没有任何反应，一直显示离线。如若不是欺骗，何必置之不理，又一直不在线。
退一万步说就算我填写银行卡有误，可以提示修改，或重新操作。也不该是再继续充值去解冻账户，这继续充值的效果，估计又换花样，账户还是冻结，再继续充值。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
